Bankalar Hangi Masrafları Alabilir, Hangi Masrafları Alamaz?

79

Bankaların tahsil ettiği masraflar, BDDK tarafından düzenlenen yönetmeliklerle belirlenmektedir. Vatandaşların bankalar ve diğer finansal kuruluşlar ile olan ilişkilerinde hakların istismar edilmemesi amacıyla özel yönetmelikler oluşturulmaktadır.

BDDK Yönetmeliklerine Göre Finansal Kuruluşların Masraf Kalemleri

BDDK tüketicilerden alınacak ücret komisyon ve masraflara ilişkin yönetmelik kapsamında bankaların müşterilerinden alabildiği ve alamadığı masraflar belirlenmiştir. Bankalar finansal ürün ve hizmetlerin ücretlendirilmesinde tüketicinin daha fazla korunduğu şekilde düzenleme yapmıştır. Yönetmelik kapsamında banka ve finansal kuruluşların müşterilerinden talep edebileceği masraflar 20 kaleme indirilerek sınırlandırılmıştır.

Bunun yanı sıra banka ve finansal kuruluşların müşterilerinden talep edeceği her ürün ve hizmet için ayrı ayrı onay alması zorunlu hale getirilmiştir. Bu sayede ilgili kişinin haberi olmadan herhangi bir işlem yapılması mümkün olmayan bir sistem oluşturulmuştur. BDDK yönetmelikleriyle uygulamaya geçilen diğer işlemler ise şu şekildedir;

  • Tüketici kendi bankasına ait olan ATM’lerden ve şubelerden bakiye sorgulama, kendi hesabına para yatırma ya da limit dahilinde para çekme işlemlerinde herhangi bir ücret ödemek zorunda değildir.
  • Tüketicilerin hızlı ve kolay bir şekilde haklarını arayabilmeleri amacıyla hakem heyeti kurulmuştur.
  • BDDK masraf yönetmeliği kapsamında tüketicilerden alınabilecek olan masraflar sadeleştirilmiş be 20 kaleme düşürülmüştür.
  • Bankalarla yapılan bireysel sözleşmelerde tüketicinin ve bankanın karşılıklı haklarının korunabilmesi amacıyla değişiklikler yapılmıştır.
  • Tamamen tüketicilere yönelik internet sitelerinin kurulması sağlanmış ve basit bir dille anlatılan internet sitelerinin oluşturulması zorunlu tutulmuştur.

 

Bankaların Finansal Tüketicilerden Alabileceği Masraflar

Bankaların müşterilerinden alabileceği masraflar 5 ana kalemde toplanmış ve toplamda 20 kalemde sınırlandırılmıştır. Bankaların tüketicilerden alabileceği masraflar şu şekilde sıralanmaktadır;

  • Mevduat/Katılım Fonu :
    • Para çekme ücreti
    • Hesap işletim ücreti
  • Para Transferleri :
    • Havale ücretleri
    • Swift ücretleri
    • Elektronik fon transferi ücretleri
  • Bireysel Krediler :
    • Ekspertiz ücreti
    • Kredi tahsis ücreti
    • Taşınır ya da taşınmaz rehin tesis ücreti
  • Kredi Kartları :
    • Kart yenileme ücreti
    • Nakit avans çekim ücreti
    • Yıllık üyelik ücreti
    • Ek kart yıllık üyelik ücreti
  • Diğer Masraflar :
    • Arşiv araştırma ücreti
    • Üçüncü kişilere yapılan ödemeler
    • Kiralık kasa ücreti
    • Fatura ödeme ücretleri
    • Onaya bağlı bildirim ücretleri
    • Kampanyalı ürün ya da hizmetlerin ücretleri
    • Başka bankalara ait ATM’lerden yapılan işlem ücretleri
    • Kamu kurum ve kuruluşlarına yapılan ödemeler

 

Bankaların Finansal Tüketicilerden Alamayacağı Masraflar

Bankaların müşterilerinden talep edebildiği masrafların haricinden talep edemeyeceği masraflarda bulunmaktadır. Bankaların müşterilerinden talep edemeyeceği masraflar şu şekilde sıralanabilmektedir;

  • İstihbarat ücreti
  • Ödeme planı değiştirme ücreti
  • Değişken taksitli ödeme planı ücreti
  • Kredi işlem fişi ücreti
  • Bankanın kendisine ait olan ATM’lerden para çekme ücreti

Bankaların müşterilerinden alamayacağı masrafların yanı sıra bireysel kredilerde alabildiği kredi tahsis ücreti için kısıtlama getirilmiştir. Bankalar kredi tahsis ücretini, kredi tutarının binde 5’ini geçemeyecek şekilde talep edebilmektedirler. Bu durumda 100 bin ₺’lik bir kredi başvurusunda, kredi tahsis ücreti 500 ₺’yi geçememektedir. Bu orandan fazlası talep edildiğinde müşterinin ödememe hakkı saklıdır.

Yönetmelik Kapsamında Geri Ödenen Dosya Masrafları

Dosya masrafı geri alma 2018 yılında bankaların tüketicilerden haksız ücret talep etmesi kapsamında uygulamaya geçen yönetmelik kapsamında mümkün olmaktadır. Son on yıl içerisinde bankalara ödediğiniz bazı ücretleri geri alma hakkınız bulunmaktadır. Bu ücretlerin başında kredi kartları için ödenen aidatlar ve krediler için alınan dosya masraflar yer almaktadır.

Daha önce kredi çektiğiniz ya da kredi kartı kullandığınız bankaların şubelerine giderek dilekçe verebilirsiniz. Banka dilekçeyi inceledikten sonra olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapmaktadır. Sonuç olumsuz olursa BDDK hakem heyetine şikâyet başvurusunda bulunabilirsiniz.

CEVAP YAZIN

Lütfen yorumunuzu yazın
Lütfen isminizi yazın